[주식회사 스마일메카 개인정보처리방침]

 

()스마일메카(이하 '회사')는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" (이하 '정보통신망법'), 개인정보보호법통신비밀보호법 등 정보통신서비스제공자가 준수하여야 할 관련 법령상의 개인정보보호 규정을 준수하며관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다본 개인정보처리방침은 관계 법령 및 지침의 변경이나 회사의 내부 방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있으며변경 시 회사는 변경 이유 및 내용에 대하여 즉시 안내 합니다.

 

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

3. 개인정보의 공유 및 제공

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

5. 개인정보 파기절차 및 방법

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영에 관한 사항

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

9. 개인정보관리책임자 및 담당부서의 연락처

10. 고지의 의무

 

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

수집하는 개인정보의 항목

1) 회사는 회원가입원활한 고객상담서비스의 안정화 및 오류개선 등을 위해 회원가입 당시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

플랫폼회원ID, 비밀번호이메일 주소기기식별번호

구글플러스 계정으로 로그인구글플러스 ID, 표시명닉네임생년월일성별프로필약력프로필사진정보, URL유형이메일이메일 종류언어구글플러스 가입여부사용자 유형연령대 범위기기식별번호

네이버 계정으로 로그인동일인 식별정보사용자 별명사용자 이름사용자 메일 주소성별나이생년월일사용자 프로필 사진 URL, 사용자 고유값기기식별번호

애플 게임센터 계정으로 로그인게임센터ID, 사용자 별명사용자 이름사용자 메일 주소기기식별번호

 

2) 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

이메일이용자 상태정보방문 일시금일 최초 로그인 여부마지막 로그인 일시

서비스 이용기록접속 로그가입 로그결제 기록

모바일 기기 모델명통신사 정보마켓 정보디바이스 정보게임 버전기기식별번호

 

3) 무료/유료 서비스 이용 과정에서 결제 등을 위하여 불가피하게 필요한 경우 통신사 정보휴대폰 번호구매내역 및 상품권 번호기타 결제 관련 정보가 수집될 수 있으며고객의 유료 콘텐츠 복구 및 환불을 요청할 시 원활한 고객상담을 위하여 메일 주소 및 구매내역 확인내용 등 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.

 

4) 서비스 이용 및 이벤트 경품배송 등의 목적으로 아래의 정보가 서비스 이용 도중 추가 수집될 수 있습니다.

휴대폰 번호전자우편 주소이동통신사정보위치 정보주소성별지역

 

개인정보 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

홈페이지서면양식팩스전화상담 게시판이메일이벤트 응모배송요청

- 1:1문의 게시판 수집항목질문자명질문자 이메일게임캐릭터명게임캐릭터 레벨, IP주소

 

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

 

서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산

콘텐츠 제공물품배송 또는 청구서 등 발송본인인증구매 및 요금 결제

회원관리

회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인 제에 따른 본인확인개인식별서비스 이용제한 회원(이용약관 제 19조에 의거하여 계약 해지된 회원 및 제20조에 의거하여 서비스 이용제한 회원)의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지가입의사 확인가입 및 가입횟수 제한분쟁 조정을 위한 기록보존불만처리 등 민원처리고지사항 전달

신규 서비스 개발 및 마케팅ㆍ광고에 활용

신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재서비스의 유효성 확인이벤트 및 광고 성 정보 제공 및 참여기회 제공접속빈도 파악이용자의 서비스이용에 대한 통계

 

3. 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용하며이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다다만아래의 경우에는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 동의한 경우

서비스 제공에 따른 요금 정산을 위해 필요한 경우

법령의 규정에 의거하거나수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

통계작성학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

대행업체에서 원활한 서비스를 위하여 필요한 경우

 

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다회사는 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위하여 회원탈퇴 요청 후, 30일간 개인정보를 보유합니다이후에는 재생할 수 없는 방법으로 완전히 삭제합니다또한 다음과 같은 경우는 예외로 합니다.

상법전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

서비스 방문기록

보존 이유통신비밀보호법

보존 기간: 3개월

계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

보존 이유전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존 기간: 5

대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

보존 이유전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존 기간: 5

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

보존 이유전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존 기간: 3

 

5. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

파기절차

이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

파기방법

전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

 

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

 14세 미만 아동의 개인정보보호

회사는 만 14세 미만 아동(이하 ‘아동’)의 개인정보에 대한 수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의가 필요한 경우아동의 동의와 별도로 법정대리인(부모)의 동의를 받습니다법정대리인(부모)의 동의를 받기 위하여 회사는 법정대리인(부모)의 성명연락처 등 필요한 최소한의 정보를 요구할 수 있으며이와 같이 수집된 법정대리인(부모)의 개인정보는 해당 법정대리인(부모)의 동의여부를 확인하는 목적 외의 용도로 이용되거나 제3자에게 제공하지 아니합니다.

법정대리인(부모)의 동의서는 아동과 회사의 계약청약철회대금결제재화 공급 등이 발생할 시 소비자의 불만 및 분쟁해결 등을 위한 용도로 이용됩니다.

탈퇴한 아동의 법정대리인(부모동의서동의 철회 또는 유효기간이 만료된 법정대리인(부모동의서는 이용목적이 만료된 30일 이후에 재생이 불가능한 방법으로 파기됩니다.

다만상법 또는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의해 보존할 필요성이 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 기간 동안 법정 대리인의 개인정보를 보관합니다아동의 법정대리인(부모)은 아동의 개인정보 열람정정개인정보 제공에 대한 동의 철회를 요청할 수 있으며이러한 요청이 있을 경우 회사는 필요한 조치를 지체 없이 취하도록 합니다.

이용자 자신의 개인정보 관리에 관한 사항

이용자는 개인정보관리책임자에게 서면전화전자우편 등을 통해 개인정보 수집에 대한 동의를 철회할 수 있으며그 경우 회사는 본인 여부를 확인한 후 법령에 다르게 규정하고 있는 경우를 제외하고는 당해 개인정보의 파기 등 필요한 조치를 취합니다회원탈퇴로 인하여 개인정보가 파기되는 경우에는 해당 이용자가 회사의 서비스를 이용하면서 생성축적한 관련 정보가 함께 파기될 수 있습니다.

이용자는 자신의 개인정보에 대한 열람 및 정정요구를 할 수 있으며 그 경우 회사는 필요한 조치를 취합니다.

회사는 이용자의 대리인이 방문하여 열람 또는 정정요구를 하는 경우에는 이용자의 진정한 대리인인지 여부를 확인하며 이 경우 회사는 대리관계를 나타내는 증표를 제시하도록 요구할 수 있습니다회사는 이용자의 당해 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 또는 정정요구를 거절할 정당한 이유가 있는 경우에 이용자에게 이를 지체 없이 통지하고 그 이유를 설명합니다회원가입 시 이용자가 제공한 필수 입력항목들의 변경은 회사가 제공하는 서비스에 오류 등을 발생시킬 수 있는 사항이기 때문에회사는 원활하고 안정적인 서비스 제공을 위하여 이용자의 필수입력항목 변경에 대해서는 해당 이용자에게 별도로 절차를 요청할 수 있습니다.

 

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영에 관한 사항

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 첫 가입 시 전화번호 및 기기식별번호 (디바이스 아이디 또는 IMEI)를 자동으로 수집합니다.

이용자가 전화번호 및 기기식별번호를 자동으로 수집하는 것을 거부하는 경우에는 일부 서비스이용에 제약이 발생할 수 있습니다.

 

8. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실도난누출변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.

 

비밀번호 암호화

회원 아이디(ID)의 비밀번호는 암호화되어 저장 및 관리되고 있어 이용자만이 알고 있으며회사가 이를 직접 조회하거나 수정할 수 없습니다.

개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 이용자에 의해서만 가능합니다.

해킹 등에 대비한 대책

회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다개인정보의 훼손에 대비해서 자료를 수시로 백업하고 있고최신 백신프로그램을 이용하여 이용자들의 개인정보나 자료가 누출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.

취급 직원의 최소화 및 교육

회사의 개인정보관련 취급 직원은 담당자에 한정시키고 있고 이를 위한 별도의 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며담당자에 대한 수시 교육을 통하여 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다또한 문제가 발견될 경우즉시 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다.

출입 및 보관 통제

개인정보를 취급 및 보관하는 지역은 보안구역으로 정의하고 비인가 자나 외부인의 출입을 통제하고 있으며개인정보를 포함하는 인쇄물출력물 등은 안전한 장소에 보관해 그 내용이나 해당 정보의 유무 확인이 불가하도록 관리하고 있습니다.

회사가 개인정보처리 자로서의 의무를 다하였음에도 불구하고이용자 본인의 부주의나 회사가 관리하지 않는 영역에서의 사고 등 회사의 귀책에 기인하지 않은 손해에 대해서는 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

 

9. 개인정보의 처리위탁

회사는 제 3자에게이용자의 개인정보를 수집보관처리이용제공관리감독 및 교육파기 등 (이하‘처리’)을 할 수 있도록 업무를 위탁(이하 ‘개인정보 처리위탁’)하는경우에는 다음 각 호의 사항 모두를 이용자에게 알리고 동의를 받습니다.

개인정보 처리위탁을 받는 자(이하 ‘수탁자’)

개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용

회사는 이용자에게 다양하고 높은 수준의 서비스 제공을위하여 반드시 필요한 업무에 대해서는 아래와 같이 외부전문업체에 위탁하여 운영합니다.

수탁업체

위탁업무 내용

개인정보 이용기간

㈜ 팡스카이

마케팅 대행

서비스 종료 시 까지

 

10. 개인정보관리책임자 및 담당부서의 연락처

회사는 이용자들의 개인정보와 관련하여 이용자 여러분들의 의견을 수렴하고 있으며불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다.

이용자들은 하단에 명시한 회사의 개인정보관리책임자 및 담당부서의의 소속성명 및 연락처 항을 참고하여 불만사항을 신고할 수 있고회사는 이용자들의 신고사항에 대하여 신속하고 충분한 답변을 해 드릴 것입니다.

 

개인정보관리 책임자

이름 : 채지영

E-MAIL : chae824@naver.com

 

개인정보관리 담당부서

부서 : 정책보안팀

전화번호 : 070-4422-3414

 

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr, 전화 118)

대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr, 전화 02-3480-2000)

경찰청 사이버 안전국(http://www.ctrc.go.kr, 전화 182)

 

11. 고지의 의무

현 개인정보처리방침의 내용 추가삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 게임 서비스 내 혹은 홈페이지 및 공식 커뮤니티에 고지할 것입니다.

 

부칙

본 정책은 2017 08 01일부터 적용됩니다.